Want to be a part of our team?Portez-vous l'innovation au cœur de votre ADN ? Voulez-vous construire un futur connecté pour les individus, les entreprises et la Société ?En rejoignant la famille NTT, implantée à l'international et en pleine croissance, vous intégrerez la plus grande entreprise mondiale de TIC (en chiffre d'affaires).Nous avons rassemblé les capacités de 28 entreprises d'exception afin de ne former qu'un seul fournisseur, leader dans les services technologiques.Ensemble, nous aidons nos collaborateurs, nos clients et la communauté à accomplir de grandes réalisations grâce à la technologie, dans le but de bâtir un avenir plus sûr et plus connecté.Nous collaborons avec les entreprises du monde entier pour les aider à mieux performer grâce à des solutions technologiques intelligentes - orientées données, connectées, numériques et sécurisées.En tant que leader mondial des services technologiques, nous employons 40 personnes et afin d'être au plus près de nos clients, nous sommes présents dans 57 pays.Ensemble, nous construisons des résultats durables à la fois pour votre entreprise et pour la planète.L'innovation fait partie de notre ADN. Nous croyons que c'est l'un des éléments clés qui font notre différence. Ainsi, nous avançons sans relâche, remettons en question le statu quo, et poursuivons l'excellence à travers les technologies que nous intégrons et les services que nous proposons dans le monde entier.Le résultat ? Des villes connectées, des usines connectées, des services de santé connectés, une agriculture connectée, la protection / connectée des espèces, une mobilité connectée et un monde sportif connecté.Ensemble, nous construisons un futur connecté. - hello.global.nttAlors si vous recherchez des opportunités passionnantes dans un environnement international, si vous êtes passionné par l'Innovation, si vous souhaitez travailler avec des personnes partageant des valeurs telles que l'agilité, l'excellence professionnelle, le travail en équipe et vous épanouir dans des expériences riches humainement et professionnellement ?Rejoignez NTT France, une société de taille humaine, au sein d'un groupe d'envergure internationale, engagée à recruter, à développer et à retenir les meilleurs talents, dans un cadre qui vous placera au cœur de notre succès !Working at NTTVotre mission :A ce titre, vos tâches sont les suivantes :Soutenir les ingénieurs L1, L2 dans leurs investigations au quotidien;Réaliser des missions de Consultant Technique auprès de notre client ayant souscrit un service TAM Technical Account Manager ;Être le référent technique sur les technologies et les constructeurs supportées (Cisco, HP, Checkpoint, Riverbed, F5 );Apporter son expérience et partager ses compétences avec les autres ingénieurs de l'équipe;Animer et réaliser des transferts de compétences auprès des collaborateurs;Maintenir et faire évoluer les compétences techniques;Fournir un support au client sur des sujets techniques intégrant une complexité ou des technologies récentes;Diagnostiquer des incidents sur les différents périmètres technologiques Réseaux Sécurité;Investiguer sur les problèmes afin d'isoler les causes des dysfonctionnements et proposer des solutions de contournement pour résoudre les incidents;Réaliser les escalades auprès des constructeurs si besoin ;Intervenir sur site pour remplacer les équipements défectueux ;Participer au dispositif d'astreinte ;Renseigner les informations dans la base de gestion des incidents ;Documenter et partager les connaissances, au sein de l'équipe, sur la résolution des incidents;Piloter les réunions opérationnelles hebdomadaires avec le client.What will make you a good fit for the role?Vous justifiez d'un minimum de 5 années d'expérience en assistance technique ou en tant que référent technique;Un poste similaire ou avec une grande polyvalence serait apprécié : capacité à venir en appui sur des sujets techniques tout en étant à l'aise avec les clients;Vous maîtrisez l'anglais aussi bien à l'oral qu'à l'écrit notamment technique;Vous êtes un partenaire de confiance pour les clients : gérer le stress, la pression avoir du tact;Une bonne aisance communicationnelle est nécessaire pour mener à bien la relation client.Equal Opportunity EmployerNTT is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment.We do not discriminate based on age, race, color, sex, religion, national origin, disability, pregnancy, marital status, sexual orientation, gender reassignment, veteran status, or other protected category#J-18808-Ljbffr
