Recepcionista

Descripción de la empresa
Por qué trabajar para Accor?
Somos mucho más que un líder mundial.
Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo en una marca que coincida con tu personalidad.Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida.
Durante tu viaje con nosotros, podrás explorar las posibilidades ilimitadas de Accor.Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es tuyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitalidad del mañana.
Descubre la vida que te espera en Accor visitando lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo!
#BELIMITLESS
Descripción del empleo
Estamos buscando recepcionistas polivalentes para incorporarse a nuestro hotel.
Requisitos

Una personalidad enfocada en el servicio al cliente y experiencia previa en este terreno.
Hablar un inglés con nivel medio-profesional; otros idiomas serán valorados.
Ser responsable, capaz de resolver problemas, educado y con buenas habilidades de comunicación.
Ser autónomo y capaz de trabajar en equipo.
Ser creativo y crear experiencias personalizadas para los clientes.
Gestionar procesos de llegada y salida de huéspedes, asegurando la precisión de datos en todos los sistemas.
Atender a los huéspedes de forma cálida, cortés y profesional.
Gestionar transacciones en efectivo y crédito, garantizando la exactitud en la facturación.
Atender quejas y consultas con prontitud, profesionalismo y empatía, buscando soluciones rápidas y satisfactorias.
Proporcionar información precisa y oportuna sobre las instalaciones, servicios y atracciones locales.
Conocer los eventos y actividades programados y la zona para informar a los huéspedes.
Anticiparse a las necesidades de los huéspedes, registrando sus preferencias y atendiendo sus solicitudes.
Asegurar tarifas correctas según estrategia de venta y sitio web.
Contestar llamadas telefónicas con rapidez y eficacia.
Informar de problemas a los departamentos correspondientes y verificar que se hayan resuelto.
Mantener la recepción y áreas públicas limpias, ordenadas y presentables en todo momento.
Requisitos
Lo que buscamos...

Experiencia previa en hotel será valorada positivamente.
Entender, celebrar y adoptar los valores de la marca.
Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido.
Ser proactivo, positivo, enérgico, dinámico, trabajador en equipo, con atención al detalle y pasión por la hospitalidad.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.
Hacer que las personas se sientan bien, impactando positivamente en el equipo, huéspedes y colegas.
Ser humilde y abierto a ideas, dejando el ego en la puerta.
Deseo de formar parte de un equipo que trabaja duro, se apoya y se divierte.
Información adicional

Oportunidad de unirse a un grupo internacional innovador y en crecimiento, comprometido con la construcción de nuevos hoteles y una marca global.
Desafiar la norma en un entorno creativo y gratificante.
Formar parte de un equipo apasionado por crear experiencias de hospitalidad y explorar nuevas ubicaciones.
Paquete competitivo y oportunidades de desarrollo.
Excelentes descuentos en todas las marcas del grupo.
Qué puede ofrecerte nuestra compañía:
Oportunidades para desarrollar talento y crecer dentro del hotel y a nivel mundial.
Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión:
Somos una empresa inclusiva y buscamos atraer, reclutar y promover talentos diversos.
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